Sześciu na dziesięciu Polaków korzysta z AI w sprawach zdrowotnych

Około 17 mln dorosłych Polaków zadaje pytania sztucznej inteligencji (AI) dotyczące zdrowia swojego lub bliskich. 58 proc. dorosłych Polaków korzystało z AI w sprawach zdrowotnych w ciągu ostatniego roku, a 27 proc. robiło to wielokrotnie. 19 proc. osób, które pytały AI o zdrowie, kupiło lek bez recepty lub suplement diety zgodnie z sugestią AI. 8,3 proc. zmieniło dawkowanie lub odstawiło lek bez konsultacji z lekarzem.

Korzystanie z AI w zdrowiu – skala i zachowania użytkowników

Raport „Zdrowie z AI” przygotowany przez agencję On Board Think Kong we współpracy z SW Research opiera się na badaniu przeprowadzonym w dniach 8–10 września 2026 roku na reprezentatywnej próbie 1000 dorosłych Polaków. Wyniki wskazują, że 58 proc. dorosłych Polaków pytało AI o kwestie zdrowotne, a 27 proc. z nich robiło to wielokrotnie.

Wśród korzystających z porad AI 19 proc. kupiło lek bez recepty lub suplement diety zgodnie z sugestią AI. Ponadto 8,3 proc. z tej grupy zmieniło dawkowanie lub odstawiło lek bez konsultacji z lekarzem. 14,9 proc. traktowało odpowiedź AI jako diagnozę.

Jeśli chodzi o weryfikację informacji uzyskanych od AI, 39 proc. respondentów regularnie sprawdza je u lekarza, farmaceuty lub w innym wiarygodnym źródle. 70 proc. robi to tylko czasami, a 25,4 proc. w ogóle nie weryfikuje tych informacji. W grupie osób powyżej 50. roku życia odsetek ten wynosi 33,4 proc.

Tematy zdrowotne i różnice demograficzne w korzystaniu z AI

Najczęściej z AI w sprawach zdrowotnych korzystają osoby młodsze. W grupie do 24. roku życia odsetek ten wynosi 74,5 proc., a w grupie 25–34 lata – 72,3 proc. W grupie 35–49 lat korzysta z AI około 66 proc. osób, z czego najwięcej z nich zadaje pytania wielokrotnie. Wśród osób powyżej 50. roku życia odsetek ten wynosi 43,7 proc.

Dochód, wykształcenie oraz wielkość miejscowości zamieszkania mają niewielki wpływ na korzystanie z AI w sprawach zdrowotnych.

Wśród pytań zadawanych AI 50,7 proc. dotyczyło objawów, 36 proc. – leków, suplementów, ich działania, interakcji i skutków ubocznych, a 33 proc. prosiło o interpretację wyników badań. Kobiety częściej niż mężczyźni analizowały wyniki badań z pomocą AI (40 proc. wobec 26 proc.), podobnie osoby powyżej 50. roku życia (42 proc.). 27 proc. korzystających wgrało do czatu wyniki własnych badań przed omówieniem ich z lekarzem.

Najmłodsi użytkownicy częściej pytają AI o kwestie związane ze stresem, snem i zdrowiem psychicznym.

Po rozmowie z AI 13,6 proc. korzystających – co odpowiada około 2 mln osób – umówiło wizytę u lekarza, na którą bez zapytania AI by się nie zdecydowało. Z kolei 7,4 proc. zrezygnowało z zaplanowanej wizyty. W najmłodszej grupie wiekowej odsetki te wyniosły odpowiednio 27 proc. i 8 proc.

Co dziewiąty użytkownik pytał AI o wybór lekarza, przychodni lub szpitala.

Autorzy raportu podkreślają, że wyniki pokazują skalę korzystania z AI w zdrowiu oraz sytuacje, w których odpowiedzi generowane przez AI wpływają na zachowania pacjentów, takie jak umawianie wizyt, zakup leków i suplementów czy samodzielne modyfikowanie dawkowania.

Według ekspertów, specjaliści i instytucje działające w sektorze ochrony zdrowia powinni uwzględniać sztuczną inteligencję w strategiach komunikacji. Marki, które chcą budować wiarygodność, powinny zadbać o obecność rzetelnych i eksperckich treści w ekosystemie AI, ponieważ coraz częściej to tam zaczyna się ścieżka pozyskiwania wiedzy przez konsumentów.

Raport uwzględnia także różnice w zachowaniach weryfikacyjnych i tematycznych między grupami wiekowymi oraz płciami, a także wskazuje na różnorodność sposobów korzystania z AI w obszarze zdrowia w Polsce.